Chính Sách Bảo Mật
23wib Casino

23wib Casino là nền tảng giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://23wib.app, phục vụ người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng tinh thần của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Toàn bộ thành viên đã đăng ký tài khoản tại 23wib Casino
• Khách truy cập website https://23wib.app dù chưa đăng ký tài khoản
• Người dùng ứng dụng di động 23wib Casino (nếu có)
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với các kênh hỗ trợ khách hàng của 23wib Casino

23wib Casino thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. 23wib Casino không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo.

23wib Casino sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều có cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi trên nền tảng
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi hợp lệ (từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm và phát triển tính năng mới
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý)
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp kịp thời

23wib Casino cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank – chỉ để xử lý giao dịch tài chính
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung game (Live Casino, Nổ Hũ, v.v.) – chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành game
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được ủy quyền để xác minh CMND/CCCD và thông tin cá nhân
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam
• Dịch vụ phân tích: Các công cụ phân tích ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 23wib Casino đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được thỏa thuận.

23wib Casino áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 23wib Casino được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo mật bổ sung yêu cầu xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện thường xuyên bởi bên thứ ba độc lập
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn

23wib Casino sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng (đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật phiên). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện dịch vụ. Có thể tắt.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện, cài đặt game). Có thể tắt.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hoạt động để hiển thị quảng cáo phù hợp. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 23wib Casino.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 23wib Casino đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

23wib Casino chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

23wib Casino nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ người chưa đủ tuổi:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản
• Xác minh ngày sinh qua hồ sơ KYC (CMND/CCCD)
• Đình chỉ ngay lập tức tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tu ổi
• Hoàn trả toàn bộ số tiền đã nạp cho người chưa đủ tuổi sau khi xác minh
• Phối hợp với phụ huynh/người giám hộ khi nhận được báo cáo về trường hợp người chưa đủ tuổi

23wib Casino có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 23wib Casino trong ít nhất 7 ngày
• Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo)

Phiên bản mới của chính sách bảo mật sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wib Casino sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 23wib Casino xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 23wib Casino
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với hỗ trợ thông thường; trong vòng 72 giờ đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.